55h5-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 55h5 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যে কোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। 55h5 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যে কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১.১ প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি

55h5 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এটি স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লট এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং সেবা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

১.২ বয়স সীমা

55h5 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারি।

১.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

55h5 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

55h5-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা উপভোগ করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ যোগ্যতার শর্ত

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা বোনাস অপব্যবহার বলে গণ্য হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

55h5 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

55h5 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

55h5 নিচের পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — দেশের প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

৩.২ জমার সীমা

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই অসম্পন্ন থাকলে, সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বা প্রযুক্তিগত কারণে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৩.৪ লেনদেনের সততা

কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক, প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক মনে হলে 55h5 সেই লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বেটিং বা মানি লন্ডারিংয়ের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

55h5 তার ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সুনির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয় এবং সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০ হবে; অথবা ৳১৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০ হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = বোনাস উইনিংস তুলতে পারার আগে ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের বিধিমালা

• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

55h5 যেকোনো সময় প্রমোশন বাতিল, পরিবর্তন বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনে পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

55h5 একটি ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৫.১ অনুমোদিত গেমিং কার্যক্রম

55h5 স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলা), ক্যাসিনো গেমস (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো), লটারি, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং সেবা প্রদান করে। প্রদত্ত গেম প্রোভাইডারদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ।

৫.৩ ত্রুটিপূর্ণ গেম ফলাফল

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক গেম ফলাফল তৈরি হলে 55h5 সেই ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিং-এ নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বাজি প্রক্রিয়া না হলে বেটিং পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। নির্ধারিত নিয়মের বাইরে কোনো বেট গ্রহণ করা হবে না।

55h5-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যা নিয়মিত খেলোয়াড়দের বিশেষ সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নির্ধারিত।

৬.১ VIP স্তরসমূহ ও সুবিধা

৬.২ VIP স্তর উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর ধারাবাহিক কার্যকলাপ, নিয়মিত বেটিং এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের ভিত্তিতে VIP স্তর বৃদ্ধি পায়। উচ্চতর স্তরে উঠলে আরও বেশি ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা উপলব্ধ হয়।

৬.৩ VIP সুবিধার শর্ত

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য তবে বোনাস ওয়েজারিং শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে VIP মর্যাদা বাতিল হবে এবং অর্জিত সুবিধাও বাজেয়াপ্ত হবে।

55h5 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত ও প্রেরিত হয়।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৭.২ তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজন ছাড়া 55h5 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

৭.৩ কুকি নীতি

55h5 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

৮.১ নিষিদ্ধ ব্যবহারের তালিকা

নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বেট রাখা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি অপব্যবহার করা।
• অবৈধ আর্থিক কার্যকলাম বা মানি লন্ডারিং।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি করা।

৮.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের অধিকার

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে 55h5 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পেলে আসল জমানো অর্থও আটক রাখা হতে পারে।

৮.৩ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৯.১ প্ল্যাটফর্মের দায়মুক্তি

55h5 নিচের বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• নেটওয়ার্ক সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি।
• জুয়া বা গেমিং থেকে সৃষ্ট ব্যক্তিগত বা আর্থিক সমস্যা।
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন বাধা।

৯.২ সেবার নিরবচ্ছিন্নতা

55h5 চেষ্টা করে সর্বোচ্চ সময় সেবা চালু রাখতে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে 55h5 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

55h5-এ পাওয়া গেম প্রোভাইডার ও তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্টের জন্য সেই প্রোভাইডারগণ নিজেরা দায়ী। এই বিষয়ে 55h5-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে।

55h5 সম্পূর্ণভাবে দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার জন্য নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

১০.১ নিজে সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব জমার সীমা, বেটিং সীমা বা খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো নির্ধারণ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.২ স্বেচ্ছায় বিরতি

কোনো ব্যবহারকারী নিজেই কিছু সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিতে চাইলে অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা রয়েছে। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১১.১ অভিযোগ দাখিল

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ সর্বপ্রথম আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে জানাতে হবে। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে সক্ষম।

১১.২ অভিযোগ পর্যালোচনা

অভিযোগ পেলে আমাদের টিম সংশ্লিষ্ট লেনদেন, গেম লগ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করবে। সিদ্ধান্ত জানানোর পর ব্যবহারকারী সন্তুষ্ট না হলে পুনর্বিচারের আবেদন করতে পারেন।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধে 55h5-এর গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। RNG ফলাফলে কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয়।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে 55h5 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর বাইরে কোনো মৌখিক বা অলিখিত প্রতিশ্রুতি প্রযোজ্য নয়।

১২.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১২.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও কার্যকর বলে গণ্য হবে। যেকোনো অনুবাদের চেয়ে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: